美团ESG报告缺陷挺大，骑手保障措施2年没长进｜ESG年报解读
2023-08-07 12:00:15
来源：头条号
【资料图】
编者按：ESG年报解读为搜狐财经及价值公司100联合发起的针对各公司ESG报告披露情况的解读专栏。参考上交所《上市公司治理准则》、港交所《环境、社会及管治守则》等文件，搜狐财经迭代完善各行业ESG星级测评体系标准，并以最新标准为依托，以2022年公司ESG报告为主要数据来源，对公司2022年环境资源、社会责任及公司管治进行了评价。美团的外卖骑手是否还困在系统里
2020年，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章曾刷屏网络，暴露了外卖系统中的算法是如何压榨外卖骑手的，也让美团一度陷入舆论漩涡。随之而来的是美团MSCI ESG评级由AA下降至A；彭博社编制的ESG评分，美团只得到可怜的30.2分，排名295名，在港交所排名直接倒数。此外，2022年，MSCI再次下调美团ESG评级至BBB，连降两级，并且还在劳工健康安全方面给出了风险提示。评级下降的原因很可能在于，美团骑手与平台的劳动关系仍然处于模糊状态，其平台商业模式和社会责任之间仍未达到理想的平衡状态。在2022年美团环境、社会及管治报告中，美团持续姿态积极地在为保障骑手权益采取措施。首先，在利益相关方沟通层面，美团继续将骑手列为利益相关方之一。主要关注的ESG议题包括：骑手健康与安全、客户投诉管理、产品及服务安全保障，主要沟通渠道则包括骑手恳谈会、申诉热线和产品体验官等。此外，“骑手健康与安全”也作为美团ESG重要的社会议题之一，被赋予了很高的重要性。但值得注意的是，在上图中，“职业健康与安全”和“雇员权益与福利”也作为两个重要议题被列在矩阵图中，这也反映了在美团内部划分中，骑手与雇员仍存在明确的区别，骑手仍未明确被划分在“雇员”中。在配送骑手的管理与保障方面，美团之前饱受诟病的问题之一就是与骑手的劳动关系始终处在一种模糊状态。在本次的ESG报告中，美团表示与配送合作商建立合作关系，由配送合作商对骑手进行统一的安全培训及安全管理，并设定相应考核标准。而美团则负责对合作商进行考评，若骑手安全培训考核未达标或出现重大有责安全事故事件，将影响合作商的权益发展。因此本质上美团与配送合作商之间是合作关系，配送合作商与骑手才是雇佣关系。而且，美团在报告中仍未提及关于调整骑手用工结构、骑手具体福利（如五险一金）保障等方面的信息。而在调度系统优化方面，美团通过持续优化调度系统，实现订单配送时限和路线合理化设置；为骑手配备软硬件装备，如智能耳机、智能头盔及头盔尾灯、语音控制系统等；在配送骑手接单App中上线安全中心窗口，整合各项与骑手日常配送相关的安全保障措施等多项措施，保障骑手安全。但与2021年相比，保障措施并无根本变化。美团ESG报告“缺项”明显G维度完全缺失
在目前的ESG评级中，公司治理（G）议题的权重并不低于其他两项，但被重视的程度却远远不够。美团今年发布的ESG报告中存在的一大问题，就是对“G”维度信息披露的忽视。首先，从美团通过与主要内外部利益相关方的持续沟通，结合对ESG议题业务影响重要性分析，对形成的美团ESG议题重要性矩阵来看，美团压根没考虑过管治议题，仅有社会议题和环境议题。可以说从头开始，美团就已经完全忽略了对企业管治方面的信息披露和展示。相比于腾讯明确划分了环境、社会及管治三大维度议题，美团ESG报告这一缺点就更加明显。资料来源：腾讯2022年度环境、社会及治理（ESG）报告由于在ESG管理的“初期阶段”就犯错，美团ESG报告中漏项已是无法避免。在整份报告中，美团都未提及管治维度下企业的表现和成果。在企业ESG管理中，G是不可或缺的一环，它体现出管理层的质量,即实际控制人的可信度。管治维度聚焦于公司治理、外部监督、商业道德等多个方面。在MSCI ESG对该行业的测评中，G维度的权重占比大于40%，仅次于S维度。对于全球投资者来说，判断一家企业是否值得投资，企业内部的治理，特别是内部控制等因素是一个重要指标。另外，过分强调自身在环境和社会维度的成绩，而忽略管治维度的情况总结，也是国内企业的通病之一。美团的ESG报告更像企业社会责任报告，而非完整的ESG报告。带动行业共筑青山绿水信息管理建设覆盖全产业链
上述内容讨论了美团在骑手管理和ESG报告中存在的问题。根据其对ESG议题重要性的识别，搜狐财经对美团2022年环境资源和社会责任特色专题进行了分析：环境资源（E）：青山计划已推行五年，2022年资助1150万元该维度下，搜狐财经重点关注美团如何带动行业环保实践。美团外卖自2017年以来持续开展“青山计划”，成为行业首个关注环境保护的行动计划，助力社会低碳转型。2022年，美团继续以“更好生活、更美自然”为愿景，著眼于全平台业务的绿色低碳发展。2022年，“青山公益自然守护行动”资助环保社会组织、科研机构落地实施28个环保公益项目，资助金额达1150万元。美团资助的环保公益项目主要关注基于自然的气候变化解决方案，围绕自然保护地开展“生态保护和修复”、“保护地可持续社区建设”、“保护地一线科研支持”等活动。社会责任（S）：信息安全工作持续推进，信息管理建设覆盖全产业链该维度下，搜狐财经重点关注美团的信息安全与隐私保护。2021年，个人信息保护法正式实施，美团也持续深化技术与业务的落地结合。在信息安全保障方面，美团搭建覆盖授权管理、安全评估、信息加密、数据备份和漏洞防控的安全管理模式。在隐私保护方面，美团遵循“最小-必要”原则，设立专门的隐私团队，加强制度落实，强化与第三方协调机制，持续推进隐私保护工作。同时，美团积极推动行业数据安全与用户个人信息管理能力建设，要求合作伙伴在运营中遵守美团的技术安全要求与数据安全规范，审核合作服务商的数据安全保护能力与资质。出品| 搜狐财经
研究院| 张子豪
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